Ми, як Продавець, працюємо в межах України. Згідно із законодавством України про захист прав споживачів, Покупець може обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи дня придбання.
Отже, Покупець має можливість обміняти або повернути товар, куплений у нашому магазині, протягом 14 днів після придбання, не враховуючи дня купівлі.
Обміну та поверненню підлягають:
- товари, які не були вживані;
- товари зі збереженою оригінальною упаковкою та цілісністю.
Якщо товар був вжитий, упаковка втрачена, забруднена чи пошкоджена, то такий товар не підлягає обміну та поверненню.
Процедура повернення/обміну товарів:
- Покупець повинен зробити фото/відео товару із видимими ознаками заводського дефекту та надіслати їх на адресу shop@kekstime.com.ua або через мессенджери які вказані в контактах;
- менеджер магазину надасть реквізити для відправки товару у сервісний центр;
- сервісний центр перевірить товар протягом 3-7 днів після отримання;
- після підтвердження заводського дефекту або того, що товар не був вжитий, буде надіслано новий товар або повернено кошти.
Витрати на доставку при обміні/поверненні товару та комісії банків:
При обміні:
- якщо товар має заводський дефект - витрати на доставку несе Продавець;
- якщо товар без дефектів - витрати на доставку несе Покупець;
При поверненні:
- якщо товар має заводський дефект - витрати на доставку та комісії банків несе Продавець;
- якщо товар без дефектів - витрати на доставку та комісії банків несе Покупець.